权限管理与多人协作

概述

掌上意见箱（"有意见，码上提"）是一款专注于意见收集与处理的协作平台。其核心设计理念在于通过精细的权限控制和灵活的多人协作机制，确保信息流转的安全性与高效性。本文档面向开发者和高级用户，详细说明系统的权限模型、协作功能及相关技术实现。

1. 权限模型

掌上意见箱采用基于角色的访问控制（RBAC）模型，将权限与角色绑定，用户通过被赋予角色来获得相应的操作权限。

1.1 核心角色

系统预定义了以下核心角色，涵盖了从系统管理到普通参与的全流程：

角色	描述	典型权限
系统管理员	拥有系统最高权限，负责全局配置与管理。	管理所有组织、用户、角色；配置系统参数；查看全平台数据。
组织管理员	负责单个组织（如公司、部门）内的管理。	管理本组织内的成员、团队、意见箱；分配角色；处理组织级设置。
意见箱管理员	负责特定意见箱的日常运营。	创建/编辑/关闭意见箱；管理该意见箱的参与者和协作者；处理提交的意见。
协作者	协助意见箱管理员处理意见。	查看、分类、回复、转发意见；参与内部讨论。
提交者	向意见箱提交意见的用户。	匿名或实名提交意见；查看自己提交的历史记录及状态。
查看者	仅拥有查看权限的用户。	查看指定的意见箱内容或报告，无修改权限。

1.2 权限粒度

权限控制细粒度覆盖以下维度：

数据范围：控制用户可访问的组织、团队、意见箱范围。
操作类型：包括创建、读取、更新、删除、导出、配置等。
功能模块：针对意见箱管理、用户管理、数据分析等不同模块进行权限隔离。

2. 多人协作机制

2.1 团队与组织架构

系统支持多层级组织架构，便于映射真实的企业结构：

组织：最高层级，通常代表一个独立公司或大型部门。
团队：组织下的子单元，用于 grouping 具有共同目标或职能的用户。
项目组：为特定意见箱临时组建的协作小组，生命周期与意见箱绑定。

2.2 协作流程

一个典型的多人协作处理流程如下：

graph LR
    A[提交者提交意见] --> B[意见进入待处理池]
    B --> C{自动或手动分配}
    C --> D[协作者A处理]
    C --> E[协作者B处理]
    D --> F[内部讨论与决议]
    E --> F
    F --> G[回复提交者/标记完成]
    G --> H[数据归档与分析]

关键协作功能：

@提及与通知：在意见处理或讨论中，可以通过 @用户名 提及特定协作者，系统会发送实时通知。
任务分配：意见箱管理员或协作者可以将特定意见分配给另一位协作者负责跟进。
操作日志：所有对意见的修改、状态变更、回复等操作均被详细记录，确保过程可追溯。
内部评论：针对某条意见，协作者之间可以进行非公开的讨论，讨论内容对提交者不可见。

3. 安全与数据隔离

3.1 数据隔离原则

组织隔离：不同组织的数据完全隔离，互不可见。
团队隔离：在组织内，用户默认只能访问其所属团队关联的意见箱和数据，除非被显式授权。
意见箱权限：每个意见箱可独立配置允许访问的用户/角色列表，实现更灵活的权限控制。

3.2 匿名提交与隐私保护

完全匿名：提交者可选择匿名提交，系统不记录任何可识别个人身份的信息。
实名可选：提交者也可选择实名提交，以便接收处理反馈。
管理员视角：即使对于匿名意见，管理员在后台也无法获取提交者的真实身份，彻底保护隐私。

4. API 接口示例（高级功能）

以下示例展示如何通过 API 管理团队权限（需使用有效的访问令牌）。

4.1 为团队添加成员并赋予角色

import requests

# API 端点
url = "https://api.zhangshangyijianxiang.com/v1/teams/{team_id}/members"

# 请求头
headers = {
    "Authorization": "Bearer YOUR_ACCESS_TOKEN",
    "Content-Type": "application/json"
}

# 请求体
payload = {
    "user_id": "user_123456",
    "role": "collaborator"  # 角色标识：collaborator, viewer, admin等
}

response = requests.post(url, headers=headers, json=payload)

if response.status_code == 200:
    print("成员添加成功")
else:
    print(f"操作失败: {response.json()}")

4.2 查询用户在某意见箱的有效权限

// 使用 Fetch API 示例
const checkPermission = async (suggestionBoxId, userId) => {
  const url = `https://api.zhangshangyijianxiang.com/v1/permissions/check`;
  
  const response = await fetch(url, {
    method: 'POST',
    headers: {
      'Authorization': 'Bearer YOUR_ACCESS_TOKEN',
      'Content-Type': 'application/json'
    },
    body: JSON.stringify({
      resource_type: 'suggestion_box',
      resource_id: suggestionBoxId,
      user_id: userId,
      action: 'update' // 要检查的操作：create, read, update, delete, export
    })
  });

  const result = await response.json();
  return result.allowed; // true 或 false
};

5. 最佳实践

最小权限原则：始终为用户分配完成工作所需的最小权限。例如，对于仅需查看报告的人员，赋予“查看者”角色而非“协作者”。
利用团队管理：将用户按部门或项目分组到团队中，然后以团队为单位分配意见箱权限，简化管理。
定期审计：组织管理员应定期审查角色分配和权限设置，确保其符合当前的组织结构和业务需求。
结合匿名与实名：针对敏感话题（如员工反馈）开放匿名提交渠道；对于产品功能建议等，可鼓励实名提交以便进一步沟通。

6. 故障排除与支持

权限不生效：请检查用户是否被同时赋予了多个角色，系统采用权限叠加策略（取并集），但也可能因更细粒度的拒绝规则而受限。
无法看到某个意见箱：确认用户是否被添加到该意见箱的“协作者”或“查看者”列表中，或用户所在团队是否被授权。
API 调用返回 403：确认访问令牌（Access Token）所属的账户拥有执行该API操作的必要权限。

本文档内容基于掌上意见箱当前版本，随着产品迭代，部分功能可能发生变化，请以官方最新文档为准。