1. 产品简介

掌上意见箱是一款面向企业及组织的专业匿名反馈与意见收集平台，以“有意见，码上提”为核心设计理念，通过二维码技术实现便捷、高效、安全的意见反馈流程。

1.1 产品定位

• 目标用户：企业、政府机构、教育机构、社会组织等需要收集内部或外部反馈的组织
• 核心价值：建立安全、可信的匿名沟通渠道，促进组织透明度和持续改进
• 技术特点：轻量化部署、高并发处理、数据加密存储、多平台兼容

2. 核心功能

2.1 意见提交

# 示例：通过API提交意见
import requests

api_endpoint = "https://api.feedbackbox.com/v1/submissions"
headers = {
    "Authorization": "Bearer YOUR_API_KEY",
    "Content-Type": "application/json"
}

payload = {
    "box_id": "box_123456",
    "content": "建议优化会议室预约系统",
    "category": "improvement",
    "metadata": {
        "device_type": "mobile",
        "location": "上海办公室"
    }
}

response = requests.post(api_endpoint, json=payload, headers=headers)
print(response.json())

2.2 二维码管理

• 动态二维码生成与更新
• 使用统计与分析
• 有效期控制

2.3 数据看板

• 实时反馈统计
• 趋势分析图表
• 关键词提取与情感分析

2.4 权限管理

• 多级管理员角色
• 细粒度访问控制
• 操作日志审计

3. 技术架构

3.1 系统架构图

┌─────────────────┐    ┌─────────────────┐    ┌─────────────────┐
│   客户端        │    │    API网关      │    │   业务逻辑层    │
│ (Web/小程序/App)│───▶│   (负载均衡)    │───▶│   (微服务集群)  │
└─────────────────┘    └─────────────────┘    └─────────────────┘
                                 │                        │
                                 ▼                        ▼
                        ┌─────────────────┐    ┌─────────────────┐
                        │   数据存储层    │    │   第三方服务    │
                        │ (MySQL/Redis/ES)│    │ (短信/邮件/OSS) │
                        └─────────────────┘    └─────────────────┘

3.2 核心技术栈

• 后端框架：Spring Boot 3.x / Node.js 18+
• 前端框架：Vue 3 / React 18
• 数据库：MySQL 8.0 + Redis 7.0
• 消息队列：RabbitMQ / Kafka
• 容器化：Docker + Kubernetes

4. 安全特性

4.1 数据安全

• 端到端加密传输 (TLS 1.3)
• 数据匿名化处理
• 定期安全审计

4.2 访问控制

• JWT令牌认证
• IP白名单限制
• 速率限制与防刷机制

5. 部署方式

5.1 云服务部署（推荐）

# 使用Docker Compose快速部署
git clone https://github.com/feedbackbox/deployment.git
cd deployment
docker-compose up -d

5.2 私有化部署

• 支持物理服务器部署
• 虚拟机环境兼容
• 混合云架构支持

6. API文档

完整的RESTful API文档可通过以下方式访问：

• 在线文档：https://docs.feedbackbox.com/api
• OpenAPI规范：https://api.feedbackbox.com/openapi.json
• Postman集合：项目根目录 /docs/postman_collection.json

7. 技术支持

• 文档中心：https://docs.feedbackbox.com
• 社区论坛：https://community.feedbackbox.com
• 技术支持：support@feedbackbox.com
• 紧急响应：7×24小时工单系统

8. 版本历史

版本号	发布日期	主要更新
v2.1.0	2024-03-15	新增AI情感分析功能
v2.0.0	2024-01-10	微服务架构重构
v1.5.0	2023-11-20	多语言支持优化

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文档最后更新：2024年5月20日 © 2024 掌上意见箱 版权所有