快速入门：三步创建掌上意见箱

本文档旨在帮助开发者或高级用户快速理解并创建“掌上意见箱”服务。通过三个清晰的步骤，您可以将意见收集功能集成到您的应用或流程中。

核心概念

在开始之前，请了解以下关键概念：

意见箱：一个用于收集用户反馈、建议或问题的数字容器。
渠道：用户提交意见的入口，如特定链接、二维码或API端点。
提交：用户通过渠道发送的一条具体意见。

第一步：定义您的意见箱

在创建之前，明确收集目的和范围。

确定主题：为意见箱设置一个明确的主题，例如“产品功能建议”、“BUG反馈”或“服务体验评价”。
设计问题（可选）：您可以预设问题引导用户。掌上意见箱支持灵活的表单配置。

示例配置（JSON格式）:

{
  "title": "2024年Q1产品功能建议征集",
  "description": "请提出您希望我们在下一版本中增加或改进的功能。",
  "fields": [
    {
      "type": "text",
      "label": "您的建议",
      "required": true
    },
    {
      "type": "single-select",
      "label": "功能类别",
      "options": ["用户体验", "性能优化", "新功能", "其他"]
    }
  ]
}

第二步：创建并配置渠道

渠道是用户访问和提交意见的入口。掌上意见箱提供多种渠道类型。

创建意见箱实例：调用管理API或通过控制台创建一个新的意见箱。
选择渠道类型：
- 公开链接：生成一个可直接分享的URL。
- 二维码：为链接生成二维码，便于线下场景张贴。
- API集成：获取唯一的endpoint，允许从您的应用直接提交数据。
获取渠道标识：创建成功后，系统会提供渠道的唯一标识（如URL或API密钥），用于后续的提交和管理。

API调用示例（创建渠道）:

curl -X POST https://api.feedbackbox.example.com/v1/channels \
  -H "Authorization: Bearer YOUR_API_KEY" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{
    "box_id": "box_abc123",
    "type": "public_link",
    "name": "官网反馈入口"
  }'

第三步：集成与发布

将配置好的渠道集成到您的业务流程中，并正式向用户开放。

前端集成：
- 将生成的公开链接放入网站菜单、页脚或浮窗按钮。
- 将二维码打印并放置于线下门店、宣传物料或产品包装上。
后端集成（可选）：如果您需要从自有系统触发意见提交或同步数据，请使用API集成渠道。

前端集成示例（嵌入链接）:

<a href="https://feedback.example.com/box/box_abc123" target="_blank" class="feedback-button">
  有意见，码上提
</a>

后端提交示例（使用API渠道）:

// 使用 fetch API 提交一条意见
async function submitFeedback(data) {
  const response = await fetch('https://api.feedbackbox.example.com/v1/submit', {
    method: 'POST',
    headers: {
      'Channel-Token': 'YOUR_CHANNEL_TOKEN',
      'Content-Type': 'application/json',
    },
    body: JSON.stringify({
      box_id: 'box_abc123',
      content: data.content,
      category: data.category,
      contact: data.contact // 可选，用户联系方式
    }),
  });
  return response.json();
}

测试与发布：
- 通过所有配置的渠道亲自提交测试意见，确保流程畅通。
- 确认意见成功出现在管理后台。
- 正式向目标用户群体发布该意见箱。

后续步骤

管理意见：登录掌上意见箱管理后台，查看、分类、回复或导出收集到的意见。
分析数据：利用后台的统计功能，分析意见趋势和用户关注点。
迭代优化：根据反馈内容，定期更新意见箱的主题或问题，使其更贴合当前需求。

通过以上三步，您即可快速建立一个高效、便捷的用户意见收集通道。如有更高级的定制需求，请参阅详细的技术开发文档。

快速入门：三步创建意见箱