定价与免费使用说明

概述

掌上意见箱（"有意见，码上提"）为企业提供灵活、高效的反馈收集与管理解决方案。我们提供免费基础版本和多种付费升级选项，以满足不同规模团队的需求。

免费使用方案

基础功能

所有新用户均可免费使用以下核心功能：

• 意见箱创建：创建最多3个独立的意见收集箱
• 基础反馈收集：每月最多接收100条反馈
• 二维码生成：为每个意见箱生成专属二维码
• 基础数据统计：查看反馈数量、时间分布等基础数据

使用限制

免费版本存在以下限制：

• 不支持自定义品牌（使用默认掌上意见箱标识）
• 反馈分类标签数量限制为3个
• 数据导出功能不可用
• 无API访问权限
• 反馈处理工作流功能受限

付费版本

专业版

价格：¥299/月 或 ¥2,999/年（节省16%）

核心功能增强：

• 无限意见箱创建
• 每月最多5,000条反馈接收
• 完整品牌自定义（Logo、颜色主题）
• 高级分类标签（最多20个）

新增功能：

// API访问示例
const response = await fetch('https://api.feedbackbox.com/v1/feedbacks', {
  method: 'GET',
  headers: {
    'Authorization': 'Bearer YOUR_API_KEY',
    'Content-Type': 'application/json'
  }
});

• 数据导出：支持CSV、Excel格式导出
• 工作流自动化：设置自动回复、分配处理人
• 高级分析：情感分析、关键词提取
• 团队协作：最多5个团队成员账号

企业版

价格：定制报价（根据需求）

专属功能：

• 无限反馈接收量
• 定制化开发与集成
• 专属客户成功经理
• SLA服务级别协议
• 本地化部署选项
• 完整审计日志
• 单点登录（SSO）支持

功能对比表

功能	免费版	专业版	企业版
意见箱数量	3个	无限	无限
月反馈量	100条	5,000条	无限
品牌自定义	❌	✅	✅
数据导出	❌	✅	✅
API访问	❌	✅	✅
团队账号	1个	5个	无限
定制开发	❌	❌	✅
专属支持	❌	标准	优先

升级与降级

升级流程

1. 登录掌上意见箱管理控制台
2. 进入"账户设置" → "订阅管理"
3. 选择目标版本并完成支付
4. 新功能立即生效

降级政策

• 可随时降级至免费版本
• 降级后超出免费额度的数据将保留30天
• 专业功能在降级后立即失效

常见问题

Q: 免费版会一直免费吗？

A: 是的，基础功能将永久免费提供，但可能根据产品发展调整具体限制。

Q: 如何计算反馈数量？

A: 每条独立的用户提交计为一条反馈，包括文本、评分、附件等组合内容。

Q: 是否支持按需付费？

A: 目前仅提供月度/年度订阅制，企业版可根据具体需求定制计费方式。

Q: 是否有退款政策？

A: 支持7天无理由退款，年度订阅按未使用月份比例退款。

技术支持

如需帮助选择合适版本或获取定制报价，请联系：

• 邮箱：sales@feedbackbox.com
• 电话：400-xxx-xxxx
• 在线客服：管理控制台右下角"帮助"按钮

最后更新：2024年1月